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¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus?

  1. Para iniciar sesión en EquatePlus, vaya a www.equateplus.com
  2. En la página de inicio de sesión, introduzca su ID de usuario.
  3. En la siguiente pantalla, introduzca su contraseña.
  4. Si ha activado el inicio de sesión con verificación de dos pasos, se le pedirá que introduzca el código enviado a su móvil.
Tenga en cuenta que el ID de usuario y la contraseña de EquatePlus son únicos y no están relacionados con ningún número de identificación de los trabajadores.
El código enviado a su móvil para el inicio de sesión con verificación de dos pasos es válido solo una vez y durante un período de tiempo limitado, por lo que le rogamos que lo utilice tan pronto como lo reciba.


¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus por primera vez?

  1. Para iniciar sesión en EquatePlus, vaya a www.equateplus.com
  2. En la página de inicio de sesión, introduzca el ID de usuario recibido por correo electrónico o postal.
  3. En la siguiente pantalla:
    • Introduzca su contraseña, si ya la ha recibido en una carta independiente.
    • Si todavía no ha recibido su contraseña, identifíquese introduciendo su dirección de correo electrónico (normalmente, será su dirección de correo electrónico comercial) y su fecha de nacimiento. Una vez se haya identificado correctamente, EquatePlus le enviará su contraseña en una carta por separado.
  4. Tras iniciar sesión por primera vez, se le pedirá que cambie su contraseña inicial. Su nueva contraseña debe tener como mínimo siete caracteres y contener lo siguiente:
    • caracteres en mayúscula
    • caracteres en minúscula
    • números
  5. Asegúrese de que su contraseña no sea una secuencia de caracteres conocida ni que se pueda adivinar fácilmente.
  6. En las pantallas posteriores, se le pedirá que compruebe su información personal, incluidos su idioma de preferencia, moneda de referencia, dirección de correo y el período de notificación utilizado para la valoración de su cartera. Puede actualizar esta información cuando lo desee haciendo clic en la imagen de su Perfil en EquatePlus y siguiendo los enlaces pertinentes de «Datos personales» y «Preferencias».

No recuerdo mi ID de usuario. ¿Qué debería hacer?

Si no recuerda su ID de usuario, vaya a www.equateplus.com, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su ID de usuario?" y siga las instrucciones del proceso. Cuando se haya identificado correctamente, EquatePlus le enviará un nuevo correo electrónico o una carta con su ID de usuario.


Se me ha olvidado la contraseña. ¿Qué debería hacer?

Si se le ha olvidado la contraseña, vaya a www.equateplus.com e introduzca su ID de usuario. En la pantalla siguiente, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" y siga el proceso para recuperar la contraseña. Cuando se haya identificado correctamente, EquatePlus le enviará una nueva carta con la contraseña. Si previamente ha activado el inicio de sesión con verificación de dos pasos, en lugar de recibir una carta con la contraseña, podrá elegir una contraseña nueva inmediatamente en la pantalla.
Si lo prefiere, se puede poner en contacto con el Centro de contacto de Equatex en el número que le indicamos a continuación y solicitar un acceso inmediato a EquatePlus.


He recibido el mensaje «Credenciales no válidas». ¿Qué debería hacer?

Compruebe sus credenciales e inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder acceder, póngase en contacto con el Centro de contacto de Equatex en el número que le indicamos a continuación.

Línea de restablecimiento de la contraseña de EquatePlus
Marcación directa +41 (0) 844 00 44 55
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